מדיניות ביטולים והחזרים
בריכת ברוש · הידרופול · עודכן לאחרונה: 24/06/2026
מדיניות זו חלה על הזמנת כרטיסי כניסה ומנויים דרך האתר של בריכת ברוש, והיא כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010.
אופן ההזמנה והתשלום
- תשלום מלא באשראי: מלוא סכום ההזמנה משולם מראש בכרטיס אשראי דרך מערכת הסליקה המאובטחת של האתר. ההזמנה מהווה בקשה הממתינה לאישור צוות הבריכה — אם הבקשה לא תאושר, לא יבוצע חיוב, ואם כבר בוצע חיוב הוא יושב במלואו.
- תשלום במזומן בבריכה (עם מקדמת אשראי): לצורך הבטחת ההזמנה משולמת מראש מקדמה בכרטיס אשראי בגובה מחיר כרטיס אחד, ויתרת הכרטיסים משולמת במזומן בקופה בעת ההגעה.
זכות ביטול לפי חוק
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ניתן לבטל את הזמנת הכרטיסים בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הכניסה המתוכנן. בביטול כאמור יושב הסכום ששולם, ובית העסק רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור 5% מסכום ההזמנה או 100 ש”ח — לפי הנמוך מביניהם.
ביטול במועד מאוחר או אי-הגעה
- בהזמנת תשלום מלא באשראי: בביטול לאחר המועד הקבוע לעיל, או באי-הגעה ללא הודעת ביטול, לא יינתן החזר על הסכום ששולם, בכפוף להוראות כל דין. הנהלת הבריכה רשאית, לפי שיקול דעתה, להעניק זיכוי לשימוש עתידי בגובה הסכום ששולם.
- בהזמנת תשלום במזומן בבריכה: מקדמת האשראי (עבור כרטיס אחד) נועדה להבטחת ההזמנה ואינה מוחזרת במקרה של אי-הגעה או ביטול שלא במועד; יתרת הכרטיסים שלא שולמה תבוטל ולא תחויב.
אופן ביצוע הביטול
ניתן לבטל הזמנה בפנייה לבריכה בטלפון 053-2244220 או באימייל hydropoolswim@gmail.com, תוך ציון פרטי ההזמנה. המועד הקובע הוא מועד קבלת הודעת הביטול אצל הבריכה.
ביטול או שינוי פעילות על ידי הבריכה
במקרה של סגירת הבריכה, תקלה תפעולית, תנאי מזג אוויר חריגים, הוראות בטיחות, כוח עליון או כל נסיבה אחרת שאינה מאפשרת את קיום הפעילות כמתוכנן, תפעל הנהלת הבריכה, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, באחת מהדרכים הבאות: העברת ההזמנה למועד חלופי, מתן זיכוי עתידי, או השבת הסכום ששולם.
מנויים עונתיים
[יש להגדיר את מדיניות הביטול וההחזר למנוי העונתי — לדוגמה: ביטול לפני תחילת העונה, ביטול במהלך העונה והחזר יחסי, ודמי ביטול מותרים — בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנותיו. מומלץ לאמת ניסוח זה מול עורך/ת דין.]
מדיניות זו כפופה להוראות כל דין. בכל סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה קוגנטית בחוק הגנת הצרכן או בתקנותיו — יגברו הוראות הדין. הנהלת הבריכה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
לשאלות בנושא זה ניתן לפנות אל הידרופול · ח.פ./ע.מ. 032495335 · ברוש 1 · טלפון 053-2244220 · hydropoolswim@gmail.com